南网报讯 “没想到现在缴纳电费也能融资，这对于我们小微企业来说确实是解了燃眉之急。办理了电费融资业务，不仅提升了我们公司的资金流动性，也让我们对开拓市场有了更大信心。”9月8日，在广东电网公司广州供电局白云营业厅普惠金融合作专区，广州同创新能源有限公司周先生办理了电费融资申请，最终获得华润银行235万元授信额度，用于企业电费的缴纳。他对该项服务的便捷性和经济性表示认可。这是南方电网公司首单城市营业厅融合普惠金融业务。

作为南方电网现代供电服务产品中的一大板块，普惠金融系列产品旨在从金融方面为用户提供好用能全旅程的服务与保障，最大化惠企利民，助力国家稳住经济发展大盘。小微企业是当前我国普惠金融重点服务对象之一。而城市营业厅与普惠金融融合发展工作，则充分发挥城市营业厅属地资源优势和现代供电服务体系支撑作用，是不断提高对所有市场主体和广大用户金融服务覆盖率、可得性和满意度，助力中小企业融资“增量、扩面、降价”的具体实践。

广州供电局紧扣普惠金融服务重点要求，选取了10个营业厅积极开展试点工作。其中白云、越秀、增城、黄埔等各区营业厅及POWER体验馆率先组织金融单位人员入驻，并逐步完善营业厅人员与普惠金融驻点人员的协同服务机制。

“此次在实体供电营业厅促成用户办理并获取普惠金融服务，是我们深化现代供电服务体系建设，丰富‘基础+’服务内涵的举措。”广州白云供电局营销部相关负责人介绍，在普惠金融服务共营共建的合作中，广州供电局充分利用实体营业厅线下体验优势及渠道中台数据分析能力，实现了线上线下渠道的融合互动。“在发现用户需求、联合生态服务的过程中，达到用户、生态伙伴和供电局三方共赢的目标。”

此外，广州供电局持续建强现代供电服务体系前中后台架构，大力推广“全员、全产品、全过程”的前台服务模式，依托“U+3+X”特色前台团队获取用户需求、推动服务落地。

9月8日，白云供电局在广州市白云区新市街道松园岭社区开展用电安全服务及防疫宣传活动，供电局社区经理携手鼎和保险公司客户经理为社区居民带去“家安用电保”产品，开展宣介、答疑，并提供现场办理服务。“没想到现在用电也能投保了，这下子再也不用担心家里电器意外损坏。”梁先生拿着刚刚签好的“家安用电保”保单，笑逐颜开。

通过线上线下渠道全方位触达，1—8月，广州供电局已向用户推广落地电费融资9.8亿元及保险服务2.3亿元。

下一步，广州供电局将持续深化现代供电服务体系建设，扎实推进营业厅与普惠金融融合发展试点，以用户需求激发服务创新，为南方电网公司推进现代供电服务体系建设贡献力量。

  责任编辑：谢峰