本网讯   “现在网上交费真方便，还能查询家里用电量和剩余电费，下次我争取自己操作……”2月27日，在大滩镇孤石村石常录老人家中，丰宁公司大滩镇供电所孤石台区经理刘建忠正在耐心地教老人使用“网上国网”APP线上交电费，并为老人留下供电服务卡与电话。

丰宁大滩地处坝上地区，由于海拔较高，冰雪并没有因为初春的到来而融化，导致春节后许多客户缴纳电费不便，存在停电风险。该公司为进一步增强用户电力幸福感，组织11名台区经理在巡视检修时挨家入户走访，询问客户用电是否存在困难，及时帮助客户解决问题。不仅帮助部分不会使用手机、距离营业厅较远的村民如何在家门口购电，还为企业用户提供用电业务咨询、安全及节能用电指导等服务，排查用电安全隐患，帮其排忧解难。

“子女不在身边，我也不会用手机，腿脚还不利索，现在交电费、供暖多亏了你们，我啥也不用操心！”据石常录老人描述，由于住所距离供电所达30公里，该公司职工定期来到家里帮他缴纳电费，并检查家中线路及开关、电采暖等用电设备。

截至目前，该公司已为70余名老人提供“上门交电费”服务，宣传推广“网上国网”APP 360余户，大滩地区注册率达。下一步，该公司将继续帮助辖区更多用户解决用电过程中遇到的问题，真正践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

  责任编辑：谢峰