国网香河县供电公司:“电送到哪里,服务就跟到哪里!”
作 者:杨晓艳 王储 来 源:中国能源新闻网
“你们的‘移动营业厅’挺有创意,不但在家门口就能交上电费,而且还给送小礼品,现在的供电服务真是太贴心了!”10月20日,家住河北省廊坊市香河县王家摆村的王大哥对国网冀北香河县供电公司安平镇供电所员工王凤竹说道。
当日清晨,国网香河县供电公司安平镇供电所所长王义武提前与王家摆村村主任沟通后,将供电营业厅“搬”到了该村大队门口。他将喷好“网上国网”APP注册、交费步骤的图文幕布绑在了自己家的电动三轮车上,做成了颇具特色的简易“移动营业厅”,过往的行人纷纷驻足观看。
“这个‘移动营业厅’很接地气,但很方便啊,村里家家户户哪都能去,直达客户家门口。”王义武笑着说。
据王义武介绍,为有效提高办电服务水平,实现“足不出户,服务上门”的供电服务承诺,让更多的客户享受到“网上国网”APP就地办理业务的便捷性,才想出了这个普遍推广办法,并想坚持将这个简易的“移动营业厅”长期运行下去,为周边的客户提供“一次都不跑”就能获得咨询、交费、抢修等电力服务。
“真没想到办理业务还能这么方便,真像你们这宣传页所说的一样,让我们‘一次都不跑’。”李大姐兴奋地对在场的工作人员说道。
为使“网上国网”APP家喻户晓,国网香河县供电公司还准备了诸多小礼品以感谢客户支持。时至九时,大队门口已聚集了很多客户,他们纷纷拿出手机,在现场工作人员的帮助下便捷地办理了业务。
据悉,国网香河县供电公司着力加强保供电力度,增加高低压线路巡视频次,大力开展便民利民服务活动,如为镇政府、医院、学校等地进行电力“义诊”,赢得客户一致好评。国网香河县供电公司将常态化开展“移动营业厅”进村入户活动,始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨,真正做到“电送到哪里,服务就跟到哪里!”。