“业务办得快，服务质量高，你们的服务真是没话说。”11月7日，中国邮政集团安徽淮南分公司邮政处理中心主任黄炯对上门回访的安徽淮南供电公司员工表示感谢，同时送上一面“高效服务解决用户难题，保障到位优化营商环境”的锦旗。

今年，淮南供电公司持续优化服务模式，提高验收接电效率。该公司组织专业客户经理团队定向跟踪企业项目，通过“云验收”、提前申报接火计划等方式将办电时长压缩了近60%。

“我们承担着整个淮南市区的邮政快递处理业务，平常每天处理快递10万件左右，‘双十一’期间预计增加到15万件，高峰期可达20万件。”10月20日，淮南供电公司客户经理范冬冬接到邮政淮南分公司工作人员的电话。为应对“双十一”电商节业务高峰期，邮政淮南分公司计划新增两条快递分拣流水线，但原有的变压器容量已不能满足用电需求，准备增加1台容量为315千伏安的变压器和1台输出功率为300千瓦的自备柴油发电机，希望能在最短的时间内完成增容业务。

接到客户用电需求后，范冬冬便和同事第一时间到邮政淮南分公司勘察现场，制订供电方案并答复客户。在客户增容过程中，范冬冬随时和客户视频沟通，提供技术支持，协助客户发现问题、整改完善，并根据现场施工进度和沟通情况提前报送接火计划，确保验收完成后就具备送电条件。

11月3日，邮政淮南分公司增容工程刚一完工，淮南供电公司就开展竣工验收，当天下午便具备送电条件。为不影响客户业务正常运转，第二天凌晨1点，待快递分拣流水线全部停运后，供电员工完成送电。

  责任编辑：谢峰