1月4日获悉，国家能源局印发《杭州市全面高质量落实1479号文　全力打造全国用电营商环境标杆城市》专刊，充分肯定国网浙江杭州供电公司强化政企协同，全面高质量落实“三零”“三省”“三到位”工作，探索形成具有杭州特色的高水平供电服务体系的典型做法，作为全国“完成质量高、创新举措实、工作成效好”典范报国务院推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室、国家发展改革委，相关典型做法推荐全国各地学习借鉴。

为长三角地区重要城市，杭州是国家首批6个营商环境创新试点城市之一。国网杭州供电公司围绕打造国际一流电力营商环境，将数字技术深度融入“获得电力”服务全业务、全流程，实现了低压办电“三零”、高压办电“三省”以及信息公开“三到位”。

低压办电“三零”是指零上门、零审批、零投资。杭州市政府与供电公司探索搭建了政企协同办电信息共享平台，实现了全类型办电电子证照信息在线共享和“刷脸办电”“一证办电”常态化应用，低压用户办电“零上门”；出台政策标准化推行低压电力接入工程承诺免审制度，7天内完成通电的用户比例达到97%，实现低压办电“零审批”；将城乡低压接入容量上限提高至200千瓦，表计表箱、电网侧电缆、土建等费用全部由供电公司承担，低压客户办电不花一分钱。

“三省”主要服务大中型企业等高压客户。杭州市政府出台了最优电力接入工程分担政策，全电压等级延伸投资到企业用地红线，年均可为高压客户节省办电投资10亿元以上，让客户办电“更省钱”。推行电力管沟“随路先建”，实行用地配套设施核查并试点变电站“入公建”和“土建先行”，建设周期压减75%，办电过程“更省时”。通过行政审批与办电服务的全环节联动，将服务模式由“企业等电”转变为“电等企业”，免资料、免申请、免等待，让客户接电“更省力”。

同时，为了给客户明明白白的办电体验，国网杭州供电公司还组建“三办一中心”现代营商服务体系，实现业务全流程无缝衔接、全专业高效协同、全要素综合利用，创新省市重要企业、重点工程、重大项目一条龙专员服务模式。该公司还将“获得电力”相关政策线上线下全渠道公布，办理一户、宣传一户，故障抢修信息通过电话、短信点对点告知用户，确保每一项政策、每一条热线和每一个信息都公开到位。

下一步，国网杭州供电公司将继续加深政企合作，深化构建“环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好”的“五最”用电营商环境。

  责任编辑：谢峰