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大丰供电公司：打好服务“组合拳”助企复工“加速跑”
发表时间：2023-02-08 点击：120
作 者：徐海洋 文军 来 源：中国能源新闻网
作 者：徐海洋 文军 来 源：中国能源新闻网
“送电之前，厂区各条供电线路负荷开关都要先断开，无功补偿别忘了投运……”1月29日，国网江苏盐城市大丰区供电公司客服经理倪海军和同事来到位于大丰区小海镇鑫伟丰纺织厂，为该企业节后复工复产开展用电服务。
春节过后，大丰区2个经济开发区、11个乡镇工业园区的企业陆续恢复生产，为全力保障企业用电安全，大丰供电公司主动优化服务举措，延伸服务内容，打出助力企业复工复产“组合拳”。面对企业复工复产，该公司守土有责、精准施策，急客户之所急，想客户之所想，坚持以企业为中心，11家供电所组织共产党员服务队开展“进园区、进企业”服务，提前与多家企业沟通联系，掌握复工复产日期、预计恢复产能等情况。依托用电信息采集系统，收集客户每日用电量，认真分析企业复工复产用电需求变化，与停工前数据进行比对，预测生产用电需求，进一步完善用电方案。与此同时，该公司还组织共产党员服务队实施“一企一策”专项“问诊”，配合营销专业人员帮助优化用电方案，结合企业用电数据从电源结构、负荷利用率、峰谷用电比例、企业生产特点和供电可靠性等方面入手，量身定制优化方案建议书，提供差异化用电方案指导企业合理避开用电高峰，降低生产成本，帮助企业优化内部电力设施布局，为企业排除用电安全隐患，不断提升供电服务质效，为企业复工复产助力赋能。
此外，该公司还在各乡镇沿街商铺、重要路段开展复工安全大检查走访活动，推进台区经理“网格化”管理，积极畅通服务通道，对商铺供用电设施逐一进行检查，上门了解客户用电情况，通过发放便民服务卡、张贴供电服务联系卡等形式，加大精准化的供电服务宣传。为客户讲解“网上国网”APP使用方法，提醒客户在用电过程中容易造成的危险点，以及如何辨别生活中常见的用电故障，积极为用电客户排忧解难，保障客户安全用电。
据悉，春节过后，该公司累计电话宣传相关政策163户，为客户办理暂停恢复、减容恢复、复电、基本电费计费变更等业务68户，以实际行动保障企业复工复产。
下一步，该公司将继续统筹协调，深化主动服务、靠前服务、精准服务，全力以赴保障辖区企业复工复产用电稳定可靠，为地方经济的发展提供坚强的电力保障。
责任编辑：谢峰
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