随着社会的进步，信息化技术的快速发展，人民生活水平得到较大提高。对我国的医疗卫生事业也提出了更高要求和挑战。尤其“十四五”时期，医院信息化建设进入创新发展阶段，要求进一步发挥信息技术在现代医院管理中的重要作用，建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统。工会作为职工的代言人，工会工作质量的高低将直接影响职工的工作积极性和主动性，以及医院各项工作的高效运转；随着医疗改革的逐步深化与推进，医院发展理念不断更新，各种规章制度不断完善，传统的工会制度、工会安排已经难以适应新的发展要求，尤其各分工会领导大都是兼职，日常事务繁忙，原有的管理方法的局限性不断暴露，在新的时期，工会将面临新的挑战和困难。

因此，加强工会规范化建设，积极利用新技术手段，增强医院工会的规范化建设和智慧化发展，对维护职工关系、促进医院和谐发展具有重要意义，对推动医院现代化转型具有十分重要的现实作用。

1  研究对象和方法

通过对本院27位分工会主席进行访谈，了解医院工会在医院建设发展中的现状、优势和劣势，以调查问卷形式进行调研。全院约1000名工会会员，2021年8月以网络问卷调研方式进行调查。调查内容包括：被调查人员基本情况、“互联网+”、分工会文化建设以及精准扶贫4个方面。

2  现状调查

2.1  被调查人员基本情况

填写问卷的806名职工包括：医生208人（占25.81%），护士488人（占60.55%），行政人员65人（占8.06%），后勤人员45人（占5.58%）；年龄分布情况：20～35周岁共计477人（占59.18%），36～45周岁共计261人（占32.38%），≥46周岁共计68人（占8.44%）。

2.2  “互联网+”方面

在是否了解工会“互联网 +”平台调查中，有726人（占90.07%）完全不了解；65人（占8.06%）了解一部分；15人（占1.86%）非常了解。有242人（占26.30%）关注过医院内网工会板块相关内容；有564人（占69.98%）从来没有关注过。了解本院工会下发各种通知以及全国总工会相关精神及文件渠道的调查中，有706人（占87.59%）通过分工会微信群；有82人（占10.17%）通过医院内网；有18人（占2.23%）通过其他途径。是否有必要建立医院工会微信公众号的调查中，有499人（占61.90%）认为非常有必要；有242人（占30.02%）认为可有可无；有65人（占8.06%）认为完全没必要。

2.3  分工会文化建设方面

分工会举办活动是否能吸引您积极参加的调查中，有170人（占21.09%）认为活动内容丰富，且吸引我参加；421人（占52.23%）认为活动内容单一，不感兴趣；215人（占26.67%）认为活动内容一般。对分工会举办活动内容的诉求调查情况：见表1。

表1  对分工会举办活动内容的诉求

2.4  精准扶贫项目方面

对医院工会精准扶贫地点及内容是否了解的调查中，有305人（占37.84%）了解扶贫地点及内容；有102人（占12.66%）不了解扶贫地点及内容；有399人（占49.50%）了解扶贫内容不了解地点。作为职工福利发放的扶贫物品是否满意的调查中显示，有502人（占62.28%）非常满意；有221人（占27.42%）满意，有38人（占4.71%）不满意。是否想再次购买但没有购买渠道的调查中显示，有321人（占39.83%）想再次购买但无购买渠道；有305人（占37.84%）表示味道很好，但不想再购买；有180人（占22.33%）表示不是太喜欢。

3  加强工会规范化建设

3.1  依托“互联网+”  实现信息化工会建设

随着互联网的迅速发展，带动了整个社会的转型和升级，社会的各个环节都被纳入了互联网中。随着技术不断更迭，多数医院积极借助互联网等高新技术，加强信息化管理和建设。由此可见，新时期背景下，医院工会的智慧化建设和信息化管理改革已是大势所趋，不容逆转。

2021年，国家卫生健康委办公厅发布《关于印发医院智慧管理分级评估标准体系（试行）的通知》，对建设智慧型、信息化医院提出了明确要求。当前，我国多个大型公立医院提出的“互联网+工会”模式建设主要依托微信小程序、App 等为载体，围绕信息发布、会员管理、会费收缴等基础性栏目开展工作。然而，我院目前尚未建立完善的“互联网+”平台，已在应用的平台包括院内网工会板块以及微信工作群，尚未完善利用互联网技术搭建起完整的信息共享平台。

依托高新技术的革新，借助大数据、云平台等实现信息的规范化管理，不仅提升员工的工作满意度、增强院内联系，而且还提高医院管理效率和工作质量。而本院内网工会板块较少，仅有学习园地、先进表彰、工作指南、下载专区等专区，内容较少，平台信息更新不及时。61.90%的职工希望展示各分工会风采以及了解其他分工会活动，目前缺少信息传递的平台，各分工会不能互相联动，信息不能共享。医院可以联合保健科、妇产科、儿科等相关科室，综合专业知识，联合发布健康贴士。另外，网络使人们的生存空间从三次元延伸到二次元，网络可以高效地解决现实问题，工会可以依托互联网，增加在线表格填写、在线信息申请等服务，减少办事手续、便于员工处理事务。工会可以成立联合运营微信公众号小组，及时更新院内信息、推送图文等学习资料，组织员工学习、便于员工工作。

3.2  开展多元活动  丰富院内联系

医院主要工作重心放在业务内容和技术攻克上，工作重点和中心在于攻克医学难题，解决患者问题，可能会忽略工会员工的各项问题，很难发挥出工会的作用和优势。医院文化建设、职工的业余生活、职工之间的沟通联系都依赖于工会活动的开展，因此应加强分工会建设，积极开展多元活动，增进人员之间的联系，从而加强院内凝聚力，有利于医院文化建设和团队组织建设。

良好的医院文化建设和活动是开展医院工会活动的基础。根据调查结果显示，职工比较倾向于户外拓展健身项目、趣味或体育项目运动会以及专业相关的劳动竞赛。工会应积极创造条件优先开展呼声高的活动，提升工会成员满意度。应根据医院特色，有针对性地开展医院文化学习活动，通过线上线下相结合的形式，让员工及时了解医院最新动向，增强员工凝聚力，提高员工工作自信力。

开展多元化工会文化活动不仅使工会干部的能力得到锻炼和培养，而且还有效地改善了医院职工之间的关系。积极开展各式各样的特色文化活动，突出趣味性、娱乐性、科学性，充分挖掘职工潜能与聪明才智，调动工作积极性，缓解压力，增强职工之间的感情交流，营造文明健康、和谐美好的氛围，使职工在愉悦的气氛中积极有效地开展工作。

3.3  创新扶贫工作  落实扶贫行动

医院工会应该落实“以人为本”的工作原则，为员工服务，让会员满意，尽可能帮助解决员工生活问题，为工会会员用心工作打下坚实的生活基础。

大部分职工对我院精准扶贫有所了解，62.28%的职工对扶贫物品非常满意。调查结果显示有39.83%的人想再次购买扶贫产品， 因此，我们应积极开启“互联网+精准扶贫”新模式，在公众号或者工会群内发布扶贫产品的购买链接，或者在医院内商店上架扶贫产品，真正实现长效扶贫。

医院工会建设与其他企业、单位的工会建设差别较大，医院服务对象是患者人群，医院员工承担更大的工作压力和心理压力，因此工会应更关心员工的身心健康。互联网技术的快速发展给医院工会建设带来新发展空间，也给医院工会建设带来了新挑战。

4  小结

目前，国家大力支持“互联网+”各个行业的发展。医院工会应发挥引领作用，借助互联网技术为工会建设、工会服务提供智能化的帮扶和信息化的平台依托。普及“互联网+”的概念和逻辑内涵，增加员工互联网意识，带动智慧型工会和信息化医院的建设。医院工会作为医院的重要组织之一，在联系医院和员工之间起重要的桥梁和纽带作用。要积极探索提升院内凝聚力、丰富院内文化活动的实现路径，结合员工的现实需求和发展需要，开展丰富多彩的文化活动，满足员工的专业知识需求和业余娱乐需求，调动工作积极性、提高员工工作满意度、增加医院和员工之间的联系，对提升工作质量起到促进作用。站在新的历史阶段，医院工会要把握时代脉搏，紧跟时代发展步伐，加强各分工会的规范化建设，将员工个人发展状况与医院相联系，带动医院的可持续性和长久性发展。

  责任编辑：陈秀娟