企业文化是以人为核心的企业资本要素的有机融合，包括企业物质文化和非物质文化。企业资本要素主要包括生产资本、科技资本、劳动力资本，其中人是创造企业文化的主体和最终本源。和谐的企业文化主要体现在企业内部各要素之间的和谐、企业与外界各方面的和谐，关键是内部和谐。企业是社会的细胞，是社会物质财富与精神财富的主要生产基地，没有企业的和谐文化就不可能有整个社会的和谐。着眼具体企业自身，构建和谐企业文化必须紧扣理念文化、利益文化与管理文化这三个和谐关节。和谐文化理性涵义是公平、正义，感性涵义是合情合理，即各方面的利益关系妥善协调与平衡。和谐文化不是惰性文化，不是自足文化，是一种在和谐中不断发展和创新的进取文化。

1  和谐理念文化与和谐企业文化的关系

和谐理念是和谐企业文化的精神支柱，是一种价值观。和谐原本就是一种文化。和谐文化既体现在社会制度、社会生活、社会关系中，也体现在社会精神道德思想观念中。通过和谐理念的培育，可以为和谐企业文化建设提供精神和道德支撑。树立和谐理念，培育和谐精神文化，企业的每一个员工特别是企业资本拥有者和管理者应努力把和谐理念中蕴含的世界观和方法论转化为思维方式和行为准则。①推进和谐企业文化建设与发展的过程是一个不断发现矛盾、转化矛盾的持续过程。②对员工的人文个性特点不仅要尊重和包容，还要有理、有利、有节地培养和张扬。强化包容意识，关键要在企业中努力创造和谐的人文环境，通过包容促进相互融合，通过尊重促进多样共生，通过和谐机制保障和谐诉求，达到企业文化各要素和谐共荣的目的。③企业文化的和谐是动态发展中的和谐。和谐环境文化的打造，不是以减少经济文化之间竞争去追求静止状态的和表面和谐，而是要把共同利益作为竞争的前提，把不同经济文化共生共赢作为合作的支点，努力在竞争中追求更高层次的和谐。和谐文化不是平均主义。平均主义抹杀劳动者个体文化之间质与量、过程与结果的差别，损害劳动者的积极性，阻碍生产力的发展和人类社会的进步。④和谐是人的心理感受和主观判断，离开了人去谈和谐就像抛开太阳去区分昼夜一样荒唐。和谐企业文化始终以人为本原。人本文化以人为本，不是一般的思想方法，而是构建和谐社会文化的最高价值理念，是培育和谐精神的总开关。

2  企业文化与和谐利益企业文化具有两重性

企业文化具有两重性，和谐利益企业文化也具有两重性。第一层是企业员工的价值观，具有差异性与易变性。第二层是企业的核心价值观，必须是稳定并有生命力的员工价值观。企业的核心价值稳定并有生命力。企业的核心价值观与企业的宗旨和战略规划相统一，企业核心价值观的表现形式是多样的，可以产品形式、服务形式、广告形式，也可以通过公益活动来体现。无论采取何种形式都是向所有人传播企业的核心价值观。企业的核心价值观能否被接受主要看它是否有生命力。当人们能够认可与赞同时，说明企业的核心价值观有生命力。企业核心价值观的生命力是以它的经济性来支撑的。企业核心价值观要能给企业接触的内外消费者带来经济性的满足。企业领导要把企业的价值观与员工个人的价值观统一起来，在认同企业价值观的前提下保持员工个人价值观的活力，使二者协调统一，而不是相互对立。当员工个人的价值观与企业的核心价值观存在激烈冲突时，应以企业的核心价值为首位。在企业文化的引导作用下，员工有一种忠诚意识，与企业共度难关。企业高速发展时，员工能保持谨慎，不浮躁。因此，企业在考虑兼并对象时不仅要分析对方的产品、设备、人员与设计能力，还要考虑企业文化。两个基本点是战略与制度，应协调一致并不断前进才能保持企业文化不断发展。

3  和谐的管理文化是建设和谐企业文化的有效途径

企业成长期的某种精神能否转化为企业成熟期完备的企业文化依赖于管理环境。管理环境是企业各种制度与约束力的总和。良好的管理制度具有超前性，引导人们向积极的方面发展。管理制度是否有生命力取决于是否能够落实并取得员工的认可。员工认可一种制度需要的时间过长，说明管理制度不具有可行性或者员工的素质有待提高。在推行新制度时，可能会出现磨擦。管理者要尽量寻求支持变革的动力，减少阻力，形成有效合力。管理制度是有形的管理环境。无形的管理环境是员工的一种对自己的约束力，这种约束力可弥补硬性制度的不足与空缺，是员工基于对企业负责产生的一种行为。

和谐管理文化机制是实现公平与效益统一的必要手段。建设局部与整体、微观与宏观、企业与社会相协调融和的文化机体，树立推行和谐管理文化，发挥管理杠杆在微观经济领域的作用，努力协调企业内部各要素之间的利益关系，是实现企业自身和谐、促进社会和谐的有效途径。和谐管理文化引导人们平和、有序、良性地公开文化个性，防止对企业和他人产生破坏力。和谐管理文化的核心是人本文化。和谐管理文化准确把握人本管理的科学内涵，挖掘和释放人的智慧和潜能，让人在劳动中创造幸福，在创造中享受快乐，在快乐中追求发展，在发展中奉献快乐。和谐管理文化中企业目标文化与员工需求文化互动，管理者综合运用沟通、协商、激励、引导、感化、魅力影响等手段对员工进行企业理念和文化的渗透，使双方达成一致的工作目标和意愿，管理者通过各种方式构建企业和谐的人际关系、工作氛围，使员工工作更有创意和激情，使企业各层面人员“在共享中共建，在共建中共享”，企业效益最大化，社会责任最强化。和谐管理文化要解决企业文化整体与局部的和谐，促进员工个体与个体、个体与群体、群体与群体关系的和谐。

4  企业和谐文化创新的趋势

随着影响企业文化的外部和内部因素的变化，组织文化也发生变化。由于文化存在于组织中的每个个体的信仰、价值观和规范中，因而企业的文化创新是一个缓慢蜕变的过程。为了高效地促进和谐文化，组织文化应与组织结构相匹配。由于组织环境和结构迅速发生变化，组织文化创新跟不上步伐，组织文化可能会妨碍组织高效运转，因此，组织遗忘比组织学习更重要。企业文化变革的趋势是由概念化、形式化向企业价值创新、制度创新、决策创新、管理创新、产品创新、营销创新、服务理念创新的转变。当前企业和谐文化创新的趋势主要体现在以下5个方面：

（1）由单赢价值观向双赢价值观转变。企业的价值观是企业文化的核心，渗透于企业经营管理活动的各个环节，支配着企业各个层次人员的思想和行为。当前经济发展呈现出高科技和人文精神的特征，因此企业必须具有与之相适应的新的企业文化价值观，在合作竞争中不断获得新知识、新信息，不断提高自身的竞争实力。以企业的市场营销为例，基于合作的双赢企业文化价值观导致合作营销在市场竞争中被广为使用。

（2）由只注重高科技向既重高科技又重人文精神的创新模式转变。西方传统创新理论过分偏重高科技作用而忽视人文精神作用。科技革命和人文精神的更新总是相伴而行的，高科技与人文精神相辅相成，企业创新过程离不开高科技和人文精神。在新需求背景下，企业创新只有把高科技与人文精神密切结合起来，才能生产出既有高科技含量又充满人性关怀的新产品，才能开拓新的市场空间。

（3）由重视质量效益向既重质量效益更重服务效益转变。随着供求关系的变化，我国大部分企业由重速度数量向重质量效益转变，随着新经济的发展和人们消费观念的变化，售后服务成为消费者关注的问题。服务成为企业经营管理的重要环节，服务创新成为企业创新的重要内容和重要的盈利点，是新经济条件下人性化企业经营管理理念区别于传统市场经济条件下物化经营管理理念的重要标志。

（4）企业家从专家型向综合创新型转变。企业文化的创新变革关键是企业家素质的创新。经济全球化及知识经济的快速发展，对专家型企业家的素质提出了新的挑战。经济全球化和知识经济条件下的创新，不仅需要科技知识与人文知识的综合，而且需要古今中外多样化科技文化知识的综合，要打开国际市场，还需要了解各国生活习惯和民风习俗的综合，这种多样化知识综合创新任务只有通过各门知识的实践智慧。由专业知识素质向实践智慧素质的转变，成为企业家素质转变的新趋势。

  （5）职工由一般性提高知识文化水平向高素质创新主体的深化转变。教育事业的发展使中、高等教育日渐普及，企业员工的受教育程度和科学文化水平迅速提高。新形势下，经济全球化和知识经济的发展使企业面临激烈的国内外市场竞争，将高知识、高科技推向企业竞争的制高点，企业要在日益严峻的挑战面前持续发展就必须实现职工素质创新，打造富有主动性、创造精神和创新能力的和谐高素质企业文化创新主体的企业文化格局。

  责任编辑：陈秀娟