“你们送来的不只是贴心和温暖，更是真情，我们为供电公司的工作点赞。”3月2日，吉林化纤集团有限责任公司负责人对上门服务的国网吉林供电公司工作人员说。这是国网吉林供电公司开展走访大客户活动的场景之一。

开年以来，各企业都陆续开工生产，用电负荷大幅上升。国网吉林供电公司推出助推企业开局的16项举措，与供区内的重点企业建立“一对一”24小时对接服务机制，确保满足企业生产用电需求。

针对这一实际，国网吉林供电公司坚持以客户为导向，完善“一对一、零距离”服务机制，迅速组织高压用电检查人员，深入吉林地区126户大客户进行走访调查。该公司要求走访人员深入企业厂区，排查客户变压器、自备应急电源和相关用电保护设施等的安全隐患，掌握设备健康运行状况，讲解安全用电知识，保障企业安全用电。16个小组深入企业生产车间，征询企业用电意见和建议，从企业优化用电、节能减排等方面对企业的用电情况进行了分析和建议；加强与重点客户、大客户和高危客户联系沟通，建立重点工程跟踪情况档案，当好用电参谋，让客户满意；结合企业客户自身特点和不同企业的设备状态、负荷预期、基建余量、可用经费等用电特点，帮助客户研究可行性方案；了解客户的生产和用电需求及在用电方面的问题和困难，同时就供电质量、优质服务等向客户征求意见和建议，将优质服务落到实处。

截至3月2日，国网吉林供电公司走访大客户108户，及时帮助和协调解决用电方面的问题8项，现场检查并消除安全隐患26处，征集客户意见和建议11条，主动上门办理各项业务共计52余项。

  责任编辑：谢峰