“没有携带房产证也没关系，咱们营业厅新增了刷脸办电设备，您刷脸就可以调阅产权信息，不耽误办电。”3月7日，家住河北省秦皇岛市北戴河区的王先生来到国网冀北秦皇岛供电公司北戴河区供电营业厅，在工作人员的指导下通过手机实现了“刷脸办电”。

当天，王先生因为没有带齐资料，正为是否再往返一趟取资料而犹豫，没想到通过刷脸识别业务，就办完手续了。他对这项服务赞不绝口：“不用到营业厅就能办电，真是太方便了，为你们点赞。”

“刷脸办电”是国网秦皇岛供电公司压减办电环节、提升客户获得电力感的新举措。从去年10月份开始，国网秦皇岛供电公司按照“让数据多跑路、让客户少跑路”的思路，接通政府数据共享通道，并在营业厅安装“网上国网”刷脸终端，客户经过身份证实名验证后，便可通过刷脸获得办电所需的身份信息、不动产登记证、营业执照等信息，不需要提供任何纸质资料。

除了营业厅的刷脸终端外，客户还可通过“网上国网”手机客户端的刷脸功能进行线上办电，并可线上全流程跟踪办电进度，随时随地和专属客户经理咨询办电事宜。此外，国网秦皇岛供电公司还对企业客户推出了“一证办电”服务。截至目前，秦皇岛城区居民客户线上办电率已达到90%，刷脸办电率达到30%。

下一步，国网秦皇岛供电公司将紧紧围绕优化营商环境目标，依托政企共享数据，不断优化办电流程，在流程上做“减法”，在服务上做“加法”，提升客户的用电满意度。

  责任编辑：谢峰