为不断提升供电服务品质，精准掌握客户用电实际情况，及时满足客户用电需求，11月3日，内蒙古电力乌海供电公司海南供电分公司团支部（青工委）组织青年志愿者开展“优化用电营商环境　电亮电力美好生活”志愿服务活动，为社区居民宣传新形势、新环境下的电力“网格化服务”。

青年志愿者们走进德顺小区及周边商铺，为居民发放了用电安全知识宣传手册及日常办理业务手册，活动中，志愿者讲解了电力政策法规、安全用电知识、电力设施保护条例等。同时，指导居民下载“蒙电E家”APP，为大家“传授”家庭用电故障“小妙招”。现场答复居民提出的诉求和疑问，为需要帮助的居民查看电表情况。

在该公司志愿者们的引导下，操作“蒙电E家”APP的商铺客户说：“因为需要一直在店内，平时很少有时间出去交电费，现在网上缴费真的非常方便，界面清晰明了，操作简单，我可以直接在手机上进行电费缴纳，真的是太方便了。”

活动当天，志愿者们现场解答社区居民用电疑问15个，发放用电宣传资料120份。下一步，海南供电公司将持续开展各类志愿服务活动，推动用电营商环境再优化。

  责任编辑：吴红涛