“小区用户多，楼房老旧，只有不断细化服务方式，才能更好满足人民美好生活的用电需求。”12月11日，国网黑龙江省兴凯湖供电公司城区供电所的营销人员正在为社区居民发放用电联系卡，同时热情地向用户介绍公司推出的最新服务方式。

兴凯湖供电公司16个供电所细化片区管理，台区经理网格化对接片区居民用户，将自身网格化供电服务机制更加细密精准，实行24小时全天候服务。“供电公司在网格微信群及时回应居民用电诉求，提供停电信息发布、用电常识解答等服务，极大地方便了居民百姓。”农大社区主任王东民表示，农大社区多为老旧小区，共有60栋居民，住着3000户居民，其中老年人居多，供电公司实行网格化供电服务，为我们社区居民可靠用电切实提供了便利。

该公司持续提升“获得电力”服务水平，深化“诉求不出网格”管理，“第一时间”解决用户用电诉求，对社区服务进行网格化管理，以台区经理为网格员，建立微信群30余个并向用户发放联系卡，利用微信群开展“零距离”服务，确保“大事一网联动、小事一格解决”。定期对所辖供电设备及客户用电设备提前进行巡视，认真排查安全用电隐患，用心做好用电服务，确保供暖供电设施以最佳状态运行，保证迎峰度冬期间供暖线路设备安全稳定运行。

下一步，该公司将继续贯彻落实优化营商环境各项决策部署，发挥“供电网格员”力量，让客户放心，为地区高质量发展提供坚强电力支撑。

  责任编辑：邸丽澄