“大爷，在用电锅炉取暖时，一定要注意安全。”12月18日，国网黑龙江红兴隆供电公司工作人员来到八五三农场机械连“电采暖”用户肖海家中，帮助用户排查线路及取暖设备用电安全隐患，指导用户可靠用电。

为保障“电采暖”用户冬季用电安全可靠，该公司充分发挥供电服务网格化作用，按区域、线路划分责任区，开展线路巡检、隐患排查、设施防护以及24小时应急抢修等工作。并通过电话沟通、主动走访等方式，加大对返乡人员集中地区和老旧房屋的安全检查力度，指导用户排查整改设备安全隐患，确保电气设备“零缺陷”运行。

每到一户，该公司工作人员都细致入微地查看了室内线路、开关插座有无破损、漏电保护器是否正常投运、家用电器是否安全使用、有无私拉乱接等现象，并对检查中发现的安全隐患及时进行处理，对破损开关插座、灯泡、老化的用电线进行了免费更换。同时，耐心地为用户讲解家用电器在使用过程中的用电注意事项，手把手教会他们家庭常见用电故障的检查、判断和处理方法。

截至目前，该公司走访供暖企业16户、特巡供暖涉及的10千伏线路18条，为用户处理故障隐患24处。下一步，该公司将不断优化供电服务举措，引导客户安全用电、科学用电、节约用电，全力做好冬季电力保障及优质服务工作，以实际行动护航群众冬季用电。

  责任编辑：邸丽澄