为持续优化电力营商环境，让电力客户享受更好的服务，始终坚持“人民电业为人民”服务宗旨,巩固主题教育成果，持续深化“党建+优质业务”工作深度融合，近期，春节临近，内蒙古电力集团乌兰察布凉城供电公司深入企业乡镇村庄开展“蒙电爱心光明行”服务活动，推动电力服务提档升级，打通服务客户的“最后一公里”，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

我们的生活越来越便利

大寒时节，供电公司“蒙电爱心光明行”服务人员，走进城效结合部旧堂行政村和海城行政村，对村民“煤改电”设备启用运行负荷情况和用电安全进行特巡，及时帮助群众消除故障隐患。

在旧堂村民李根心家中，看到供电志愿服务人员耐心细致检查自己家中煤改电开关、设备接头是否存在安全隐患时，李根心高兴地夸赞对笔者说：“供电服务人员工作很到位，很暖心。”

群众冬季采暖用电，供用电安全重中之重。供电公司“蒙电爱心光明行”服务人员提前准备，积极组织开展特巡和夜间负荷高峰测试，认真开展电力设备专项隐患排查及安全风险评估工作，及时消除安全隐患，有效提升设备健康水平。并且修订完善保供电、极端天气等应急预案，联合供热公司、应急抢险队伍组织开展实战演练，梳理“煤改电、电采暖”客户并建立台账，点对点入户治理，进一步提高电力服务水平。

“供电服务就是好！从精准扶贫到乡村振兴，这些年，党的好政策通过供电服务一直传输到我们的生活中。”海城行政村新农村村民赵利平指着电采暖炉唠起家常，“稳定的电力让我们的生活越来越便利，冬天有电采暖，洗澡有热水器……”。

“供电公司党总支积极开展“党建+优质服务‘为群众办实事解难事，打通供用电服务最后一公里，将温暖送到千家万户。”供电公司书记介绍。

近年来，由于“煤改电”用电需求逐年攀升，供电公司党总支始终坚持“电力先行”的理念，及时跟进用电需求，积极与属地政府主管部门沟通，完善服务保障机制，通过上门服务、现场办公等方式，提高办电、用电效能，跟踪解决用电需求，为群众温暖过冬，服务地方经济社会发展乡村振兴保驾护航。

排忧解难，主动服务“心贴心”

“真是太感谢了，这么晚了，还让你们辛苦跑一趟，还好有你们，灯一亮我这心里就踏实多了。”老人拉着供电公司“蒙电爱心光明行”服务队员的手感谢着，脸上一直洋溢着笑容。

“您不用客气，我们就是要在客户最需要的时候，尽力去给予群众帮助，真正让群众满意。”队长梁俊说。

1月17日21时10分，正在值班的供电公司配电急修班蒙电爱心光明行”服务队员张洁接到了林业棚户区3号楼4单元2楼西户停电的报修电话，张洁迅速办理相关工作手续后，整理好安全工器具后与梁俊、石永利一同快速驱车赶往现场。

到达现场后，发现客户是86岁的孤寡老人，“家里没电了，灯也不亮了，我也不懂哪里出问题了，没办法才给你们打电话的，你们这么快就到了。”老人一边在旁边热情地打招呼，一边念叨说，“现在家里没电真不行，手机不能充电，电视也看不了，晚上下地也是困难，着急啊。”

一看到这种老旧小区，有实践经验的蒙电爱心光明行”服务队员石永利大概猜到了停电原因，便顺着家中线路开始查找。通过用万能表对走廊里的空气开关进行检测，结果是空气开关老化跳闸，造成全屋没电。

由于老人着急用电，石永利便决定帮助客户更换空气开关。“老人家，您家的空气开关用的时间太长了，开关触头烧坏了，我给您换一个，马上就能来电了。”

做好相应的安全措施后，石永利便娴熟地开始为用户更换空气开关，不到10分钟，换上了新的空气开关，并对漏电保护器进行了测试。不一会儿，老人家如释重负般开心地笑了。

“老人家，使用电器的时候一定要注意用电安全，如果遇到用电不稳之类的情况，随时给我们打报修电话，我们一定及时给您处理。”维修结束后，蒙电爱心光明行”服务队员石永利还向老人介绍了一些安全用电小常识，并对老人家中的用电设施进行了全面检查，快速解决用电隐患，避免再次出现故障。

一直以来，为持续优化电力营商环境工作举措落实，内蒙古电力集团乌兰察布凉城供电公司以“党建+优质服务”民生需求为出发点，蒙电爱心光明行”服务队全力以赴提升供电服务水平，以群众切实满意为落脚点，定期主动对服务区内孤寡老人、残疾人等特殊群体定期开展服务，义务帮助其检查室内用电线路，解决特殊客户的用电难题，将“电流”变“暖流”注入到千家万户中。

  责任编辑：吴红涛